千禧代消費者消費行為習慣分析——服飾品牌如何應變?

              2017年02月17日 關注度:85974
              核心提示

                我們基本可以把出生于1981年到2000年前的人稱作千禧代,也就是我們常說的80后、90后!中國千禧代已經超過4億人,而這一代人,是當下消費市場的主力,而各個領域的企業/品牌想要制勝顯然都需要抓住這一代人,服飾行業亦如此!

                如何抓住千禧代消費人群呢?這需要我們對千禧代消費者消費行為習慣進行分析。而只有清楚了他們的消費習慣,服飾品牌才能制定最適合的方案。

              千禧代消費者消費行為習慣分析——服飾品牌如何應變?
              標簽:千禧代  編輯:frank

              千禧代是怎樣一群人?

                千禧代是出生于1981年到2000年前的一代人,也是我們常說的80后、90后!這一代人又是怎樣的一群人呢?

                千禧代自信、樂觀,所以,無論市場處于怎樣的經濟大環境,無論自身正面臨著何等嚴峻的經濟挑戰,他們仍然對未來充滿希望。

                千禧代教育水平往往很高,所以也注定了他們往往有著很高的審美、以及對產品的清晰的認知與極強的自主意識,很難被表象的噱頭忽悠,而會更注重產品的真實價值,并愿意花費時間去線上尋找同款。

                千禧代適應改變也熱衷擁抱改變!這和他們出生以來所處的不斷改變、并越來越便捷的時代有關,互聯網、手機、社交媒體等一切時代進程里,他們都是最熱衷、最活躍的響應者。

              千禧代消費者消費行為習慣分析

                熱衷網購與移動支付

                千禧代是線上購物與移動設備購物的擁護者與實踐者。中國擁有龐大的網購群體,而這其中,千禧代占比超過86%。而隨著智能手機、移動支付的普及與移動購物的完善,超4/5的千禧代人表示更青睞在手機、平板等移動設備上購物。這其中,女性更偏愛在家購物,而男性則偏愛在路上購物。

                網購產品豐富、品類齊全,價格實惠,省時省心省力等多種網購優勢是吸引他們網購的原因,但網購參差不齊的質量也為他們所詬病。

                注重品牌附加值

                影響千禧代選擇品牌消費的原因,不再單純只是品牌知名度,而是品牌所擁有的附加值,如品牌文化、情懷、服務、體驗、售后等。

                

              追求個性變化

                千禧代追求個性變化,一成不變的品牌很難打動他們,而原創設計、潮牌、個性化定制,則更能收獲他們的青睞。81%的千禧代會更偏愛個性化定制產品。

                品牌忠誠度較低

                千禧代也是品牌忠誠度較低的一代消費者,他們很少長期忠于一個品牌,而希望在更多選擇中、嘗試更多可能。但,如果一個品牌本身就充滿變化、個性,又恰好能夠戳中他們的萌點,他們也可以成為你最忠誠的客戶,并不吝嗇為你做口碑宣傳。

                厭惡被控制 更喜歡自己做決定

                不要試圖“控制”千禧代消費者,這對自由萬歲的千禧代而言,是極度厭惡的事情。所以,相比營業員的推銷,千禧代消費者更喜歡自己做決定,他們往往不喜歡營業員步步緊隨,而希望她們只是在需要的時候及時出現。

                喜歡與品牌互動 

              但拒絕單方面信息推送

                千禧代喜歡能夠與他們互動的品牌,這會讓他們對品牌產生認同感,這種互動主要集中在社交軟件上。而單方面的短信信息推送、郵箱推送,則為他們所拒絕,電話“騷擾”更是絕對的黑名單。

                先了解后消費 信任朋友推薦與市場口碑

                千禧代往往會先了解后消費,尤其是高單價產品。他們信任朋友推薦與市場口碑,而對傳統廣告無感。但80%的千禧代消費者承認,在產品足夠亮眼的情況下,他們非常可能沖動消費。

                千禧代拒絕等待

                70%的千禧代等待網頁加載的時間不會超過5秒。60%以上千禧代表示在實體店試衣、買單時不喜歡排隊等候,移動支付廣為千禧代應用也正是由于它的快捷。

              服飾品牌如何抓住千禧代?

              提升服飾產品原創設計 加入“網紅”元素

                提升服飾產品原創設計,加強產品自身的競爭力,是品牌抓住千禧代消費者最根本的要求。你的產品設計夠亮眼、夠獨特、夠潮,就能抓住千禧代消費者的心,除此之外,在產品設計中加入“網紅”元素,也是一種不錯的方式,這里的網紅,可以是明星、時尚博主、視頻博主參與設計,可以是動漫、電影等“網紅”形象聯名。

              店鋪形象改造升級 增強店鋪體驗感  

                產品的個性之外,品牌實體店鋪與線上旗艦店的形象也要及時改造更新,以增強新鮮感。傳統服裝行業,尤其是一些老牌服飾品牌,實體店鋪形象往往4-7年更換一次,這顯然無法留住時刻求變的千禧代的心。

                而除了成熟品牌的店鋪形象更新之外,新興品牌搶占市場時,足夠誘惑的店鋪形象也是一大利器。中國古典文化的融入、極具格調的藝術擺件、花卉裝置的運用、不同風格、類型的主題館,都能賦予消費者更好的店鋪購物體驗,從情懷、個性化角度,抓住他們的眼球。

              個性化定制服務 瞄準目標客戶群

                針對千禧代目標客戶群,品牌也可以用個性化定制服務來吸引他們的關注。無論是設計師為顧客打造個性化定制,還是顧客參與其中為自己進行個性化定制,或是一些與主體服飾關聯不大的個性化定制的附加服務,都能很好的吸引千禧代消費者。

                打通線上線下 順應時代趨勢

                

              互聯網時代,消費者習慣實體店體驗、線上買單,這就是所謂的展廳現象,但近年來反展廳現象也漸入佳境。線上產品難體驗、品質難把控、下單后2-4天才能提貨等因素影響之外,線上線下打通、價格相同也是最重要的原因。線上線下的互相融合,不只是體現在價格上,線上買單、線下提貨等一系列融合共通的舉措,也是品牌實體店化危機為機遇的良方。而針對網購主體的千禧代消費者,品牌更應該順應時代趨勢。

              尋找千禧代興趣點 增強客戶互動

                品牌可以通過尋找千禧代興趣點、增強客戶互動的方式來抓住千禧代。一些新興品牌在這點上往往做的很不錯,反而是老品牌很難改變消費者對他的固定印象。而抓住當下年輕人的興趣點,并以此與他們建立溝通橋梁,增強客戶互動,逐漸影響消費者對其的認知,才能與千禧代攜手并進。

              善用新興媒體力量 結合社會熱點

                善加利用網絡傳媒、自媒體等新興媒體力量,結合環保、獨特工藝、公益活動等社會熱點,有助于更好的宣傳品牌形象、提升千禧代消費者忠誠度。

              折扣、禮品、積分 不變的萬金油

                對于注重產品價值的千禧代而言,折扣、禮品、積分,可以說是不變的萬金油。當產品風格、質量、標價相近的情況下,他們顯然會選擇更優惠的一方。

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